Politica de rambursare

За да започнете връщане, свържете се с нас на shilazhitbg@gmail.com.

Правото на отказ и връщане за този продукт не се прилага, тъй като продуктът попада в законовите изключения по чл. 57 от ЗЗП - доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
 

Имаме 14-дневно правило за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате възстановяване на сумата, ако опаковката и продукта са неотваряни!

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Моля имайте предвид, че продуктите са запечатани, ако са отваряни, рекламацията няма как да се осъществи. Ако е закупен пакет от стоки, а не един брой, цената за въщане, ще е равна на цената спрямо пакетите, а не за 1 брой.

За да започнете връщане, свържете се с нас на shilazhitbg@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Офис Еконт - село Труд, област Пловдив, доставката е за ваша сметка, както и няма да се приемат пратки с наложен платеж, парите се връщат по банков път!

Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим емайл за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети. 

Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на shilazhitbg@gmail.com.

Картови плащания:

• При плащания с дебитна или кредитна карта, таксите на платежния оператор и картовите такси не се възстановяват, тъй като същите се удържат от обслужващата платежна система. 1.9%+0.5лв.

• При отказ от поръчка, платена с карта, възстановената сума ще бъде намалена със стойността на тези такси, ако това е приложимо.

Анулиране преди изпращане:

• При анулиране на поръчка преди тя да бъде изпратена, сумата се възстановява по описаната по-горе процедура.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Разлики в количеството и теглото
Поради естеството на предлаганите продукти и специфичния процес на производство, е възможно да има разлика в количеството или теглото до няколко процента спрямо посоченото на опаковката. Това се счита за нормално отклонение и не представлява несъответствие на стоката.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул..

За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подарък.

Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период на изчакване за ЕС
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено, или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на shilazhitbg@gmail.com.